個人情報保護等に関する基本方針

当社は、個人情報の保護を重要な社会的責務であると認識し、個人情報取扱事業者として、「個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）」、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（以下「マイナンバー法」といいます。）」その他の法令、金融分野における個人情報保護に関するガイドラインその他のガイドラインなどを遵守して、以下の基本方針にもとづき、個人情報ならびに個人番号および特定個人情報（以下「特定個人情報等」といいます。）の適正な取り扱いに取り組んでまいります。
※本基本方針における「個人情報」および「個人データ」とは、特定個人情報等を除くものをいいます。

1. 当社の名称・住所・代表者の氏名

   東京都渋谷区神泉町9番8号
   USEN Insurance Group株式会社
   代表取締役社長　村儀 直彦

2. 個人情報の取得・保有・利用

   1. 取得

      （特定個人情報等につきましては下記5.をご覧ください。）
      当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
      当社は、保険契約の申込、保険金の請求、取引書類、アンケート、インターネットおよび電話などにより個人情報を取得します。

   2. 利用目的

      （特定個人情報等につきましては下記5.をご覧ください。）

      ■お客さま（お取引様、それらのご家族様を含みます。以下同じです）に関する個人情報

      当社は、取得したお客さまの個人情報を当社・当社グループ会社それぞれの事業活動に際して以下の目的で保有し利用いたします。

      利用目的

      1. 各種保険契約のお引受け、ご継続・維持管理、保険金などのお支払い
      2. 当社・当社グループ会社の各事業における商品・サービスのお知らせ・ご契約の維持管理（電話、電子メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含みます）、斡旋のため（これらには、広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信に利用することや、当社・当社グループ会社のウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、趣味・嗜好に応じた当社グループ会社の各事業における商品・サービスに関する広告・情報提供のために利用することを含みます）
      3. 当社・当社グループ会社の企業PR活動、各種事業に関するアンケート調査、モニター調査、お客さまからのお問い合わせへの回答のため（本人確認を行うことを含みます）
      4. 当社・当社グループ会社の各事業における商品・サービスをより良く充実したものにし（商品・サービスの開発も含みます）、これらをお客さまに提供するため（お客さまの趣味・嗜好等の把握のための属性情報・行動履歴等の分析、当社・当社グループ会社のウェブサイトの閲覧履歴や訪問状況等の情報の分析を含みます）
      5. その他保険に関連・付随する業務

      【通話内容の録音・モニタリングについて】
      当社は、当社・当社グループ会社が提供するサービスおよび各電気通信事業者等（以下「事業者」といいます。）が提供する電気通信サービス等（インターネット回線を含みますがこれに限りません）を電話により勧奨する場合やお問い合わせをいただいた等の場合に、お客さまとの通話を録音・モニタリングすることがあります。通話内容につきましては、応対品質の向上のための研修やお客さまからのお問い合わせに関しての応対内容の確認およびそれらに付随する業務への利用を目的として使用いたします。
      上記目的を達成するために、通話内容について、当社から事業者に提供することがあります。
      上記（1）および（2）に定める通話内容については、個人情報と同様に厳重に管理いたします。
      上記以外の個人情報の利用目的は次のとおりです。

      ■株主様に関する個人情報

      1. 会社法に基づく権利の行使・義務の履行のため
      2. 株主様としての地位に対し、当社から各種便宜を供与するため
      3. 株主様と当社の関係を円滑にするための方策を実施するため
      4. 各種法令に基づく所定の基準による株主様のデータを作成する等、株主管理のため

      ■採用応募者等（入社内定者及びその連帯保証人を含みます。以下同じです）に関する個人情報

      1. 従業員の採用活動（選考・必要な連絡・情報提供等）を行うため
      2. 採用経路や応募者属性等の情報を分析して統計や資料を作成し、採用効果測定や採用方法の最適化等に利用するため

      ■従業員等（役員・従業員のご家族・退職者を含みます。以下同じです）に関する個人情報

      1. 業務上必要な連絡を取るため並びに緊急時における連絡のため
      2. 社内規則等で定められた手続のため
      3. 昇格・昇進・考課・人事異動の判断・決済・告知のため（その他人事労務管理の履行、福利厚生の提供等、安全管理のためを含みます）
      4. 給与等の支給並びに控除のため、従業員持株会に関する業務のため
      5. 平均年齢･平均賃金･平均勤続年数・年齢・性別･学卒別情報等の社員状況を分析し、人材戦略分析に利用するため
      6. 教育・研修のため
      7. 施設・設備・機器・業務利用車両等の管理のため
      8. 健康保険組合へ健康保険加入や福利厚生サービス運用のために必要な情報を提供するため
      9. 行政からの要請に伴う賃金統計資料を作成するため

   3. 保有について

      当社がお預かりした個人情報は、別途定めがあるものを除き、 法令の範囲内で継続的に保管されます。

   4. 個人情報の第三者への提供

      （特定個人情報等につきましては下記5.をご覧ください。）

      当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者へ提供いたしません。

      1. ご本人の同意がある場合
      2. 法令に基づく場合
      3. 公共の利益のために必要な場合
      4. 業務委託する場合
      5. 再保険手続きの場合
      6. 個人情報保護法により認められる場合
      7. 制度に基づく共同利用の場合

   5. 共同利用について

      当社は、次に定める共同利用の目的の範囲内において、取得したお客さま等の個人データを次の通り共同利用いたします。

      ◼️共同利用する個人データの項目

      1. お客さま等（株主様、従業員等、採用応募者等、お客さま及びそのご家族を含みます。）の属性情報（氏名、住所、性別、年齢、生年月日、職業、勤務先、役職、家族状況、住居状況、電話番号、ファクシミリ番号、E-mailアドレス、お取引ニーズ等）
      2. 同財務に関する情報（収入、支出、資産・負債の状況等）
      3. 同お取引の内容に関する情報（お取引の履歴、お取引いただいている各種サービス等の種類、取引金額、条件・内容、支払方法等）
      4. 同お取引の管理に必要な情報（顧客番号、取引番号等の管理番号、査定内容等）

      ◼️共同利用する者の範囲

      当社に属するグループ会社の詳細は事業紹介に記載のとおりです。

      ◼️共同利用する者の利用目的

      1. お客さま当社が属するグループ会社の各事業に関連した商品・サービス及びそれらに関する情報をお客さまにご提供するため並びに新しい商品・サービスの研究及び開発のため（2.に記載のお客さまの個人情報の各利用目的の例を含みます）
      2. 株主様
         1. 会社法に基づく権利の行使・義務の履行のため
         2. 株主様としての地位に対し、当社から各種便宜を供与するため
         3. 株主様と当社の関係を円滑にするための方策を実施するため
         4. 各種法令に基づく所定の基準による株主様のデータを作成する等、株主管理のため
      3. 採用応募者等
         1. 従業員の採用活動（選考・必要な連絡・情報提供等）を行うため
         2. 採用経路や応募者属性等の情報を分析して統計や資料を作成し、採用効果測定や採用方法の最適化等に利用するため
      4. 従業員等
         1. 業務上必要な連絡を取るため並びに緊急時における連絡のため
         2. 社内規則等で定められた手続のため
         3. 昇格・昇進・考課・人事異動の判断・決済・告知のため（その他人事労務管理の履行、福利厚生の提供等、安全管理のためを含みます）
         4. 給与等の支給並びに控除のため、従業員持株会に関する業務のため
         5. 平均年齢･平均賃金･平均勤続年数・年齢・性別･学卒別情報等の社員状況を分析し、人材戦略分析に利用するため
         6. 教育・研修のため
         7. 施設・設備・機器・業務利用車両等の管理のため
         8. 健康保険組合へ健康保険加入や福利厚生サービス運用のために必要な情報を提供するため
         9. 行政からの要請に伴う賃金統計資料を作成するため

      ◼️個人データの管理について責任を有する者の名称及び住所並びに代表者の氏名

      USEN Insurance Group株式会社
      住所及び代表者の氏名については、第1項に記載のとおりです。

3. 個人情報の保護及び管理（安全管理措置に関する事項）

   当社は、当社が取得した個人情報について、漏えい、滅失又は毀損の防止等、その他の安全管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

   1. 当社の個人情報の安全管理措置に関して、その主な内容は以下のとおりです。

   （個人情報保護指針の策定）

   • 個人情報の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について、「個人情報保護等に関する基本方針」を策定しています。

   （個人情報の取扱いに係る規律の整備）

   • 個人情報の取扱いに関する社内規程を策定しています。

   （組織的安全管理措置）

   • 個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲等を明確化しています。
   • 個人情報保護法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
   • 個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。

   （人的安全管理措置）

   • 個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
   • 個人情報の保護に関する事項を社内規程に記載しています。

   （物理的安全管理措置）

   • 個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。
   • 個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施しています。

   （技術的安全管理措置）

   • アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
   • 個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
   2. その他個人情報の安全管理措置の内容（外的環境の把握）については、第10項の個人情報問合せ窓口にご連絡ください。ご本人の求めに応じて遅滞なく回答を行います。

4. 個人情報および特定個人情報等の取扱いの委託

   当社は、利用目的の範囲において、個人情報および特定個人情報等の取扱いを外部に委託することがあります。当社が外部に個人情報および特定個人情報等の取扱いを委託する場合には、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

5. 特定個人情報等の取扱いについて

   特定個人情報等は、マイナンバー法により利用目的が限定されており、当社は、その目的を超えて取得・利用しません。
   マイナンバー法で認められている場合を除き、特定個人情報等を第三者に提供しません。

6. 保有個人データおよび特定個人情報等の開示、訂正、利用停止等

   当社は、お客さまから保有個人データおよび特定個人情報等に関する事項の開示・訂正・利用停止等のご依頼があった場合には、ご本人であることを確認したうえで、特別の理由がない限り速やかに対応させていただきます。これらの具体的な請求手続等については、第10項個人情報に関するお問い合わせ先までご連絡いただきます。

7. Cookie等

   当社は、お客さまのプライバシーの保護、利便性の向上、広告の配信および統計データの取得等のため、Cookieを使用する場合があります。また、Cookieを利用してご提供頂きました情報のうち、年齢や性別、職業、居住地域など個人が特定できない属性情報（組み合わせによっても特定ができないものに限ります）や端末情報、ご利用サイト内における利用者の行動履歴（アクセスしたURLアドレス、コンテンツ、参照順等）およびスマートフォン等の利用時におけるお客さまの承諾・申し込みに基づく位置情報を取得することがあります。Cookie及び行動履歴等自体には個人情報は一切含まれておりません。ただし、当社は、これらの行動履歴等の情報を、第2項の利用目的のために、当社のお客さまの個人データと突合して、紐付けて分析等をする場合などは、これらの行動履歴等の情報も個人情報として取り扱います。
   
   また、当社ウェブサイトでは、お客さまのCookieをもとにGoogle 社のサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客さまの情報には特定の個人を識別する情報は含まれません。 お客さまは、ブラウザのアドオン設定でGoogle Analyticsを無効にすることで当社のGoogle Analytics利用によるお客さまご自身の情報の収集を停止することも可能です。無効の設定は、Google社によるオプトアウトアドオンのダウンロードページの記載に従って行うことができます。Google AnalyticsにおけるGoogle社のデータの利用等に関しては、Google Analyticsのサイト及びGoogle社のプライバシーポリシーをご確認ください。
   
   

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   ＜Googleのプライバシーポリシー＞
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8. 個人情報のEU域外への移転

   当社は、当社グループ会社が提供するサービスをご利用される欧州連合（アイスランド、リヒテンシュタインおよびノルウェーを含み、以下「EU」といいます）に在住するお客さまから取得する個人情報につきまして、当社が定める利用目的の達成のために、EU域外の国（主として日本ですが、これに限られません）に移転して取り扱う場合があります。EU域外の国においてはGDPR（General Data Protection Regulation :EU一般データ保護規則）と同様のデータ主体の権利が認められない場合がありますが、個人情報の保護に関する十分な措置を確保いたします。

9. 個人情報取扱いに関する継続的改善

   当社は、個人情報の取扱いに関し、適切な個人情報保護を実施するために、環境の変化等を踏まえ、継続的に見直します。

10. 個人情報に関するお問い合わせ先

    個人情報の開示・訂正・利用停止・第三者提供停止等のご請求、その他ご不明な点につきましては下記までご連絡ください。

    お問い合わせ窓口

    USEN Insurance Group株式会社　お問い合わせ窓口

    〒150-0045　東京都渋谷区神泉町9番8号　USEN渋谷ビル
    
    ※お問い合わせは、原則として郵便にての受付になります。

    なお、次に定める場合は、対応いたしかねますので、予めご了承願います。対応できないことを決定した場合は、その旨理由を付してご通知申し上げます。

    • ご本人さまの確認ができない場合
    • ご本人以外の代理人によるご請求に際して、代理権等の地位、権限等が確認できない場合
    • 所定の依頼書類に不備があった場合
    • ご依頼のあった個人情報の内容が、当社の保有個人データに該当しない場合
    • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    • 他の法令に違反することとなる場合

    「個人情報の利用目的と第三者への提供について」は、個人情報の収集時に同意を頂くことを原則としております。

附則　2026年4月1日制定